Bedrijven in B2B doen er goed aan het initiatief te nemen op het gebied van content marketing. Voordat hun concurrenten ermee weglopen. Ieder bedrijf moet gaan denken als uitgever’ In het digitale tijdperk is het cruciaal om transparant te handelen en communicatie naar de kern van alle handelingen te brengen. In het sociale media tijdperk is in […]
Bloggers zijn uit: zo betrek jij ‘influencers’ bij je marketing “Bloggen is dood.” dat zegt Jolique Moller, oprichter van een van de grootste blogplatforms ilovefashionbloggers.com. Ja, je leest het goed. Jolique, een vrouw die zielsveel van bloggen, of eigenlijk bloggers, houdt en haar boterham er ook nog eens mee verdient, zegt dat haar eigen branche dood […]
Influencermarketing: de perfecte manier om digital natives te bereiken Het in de afgelopen jaren veranderende gedrag in mediaconsumptie stelt marketeers en adverteerders voor nieuwe uitdagingen. Vooral jonge doelgroepen – de digital natives – kunnen niet langer worden bereikt met reclame-acties in de traditionele media. Omdat de televisie uitgeschakeld blijft, consumeren digital natives content op sociale mediaplatformen als YouTube, […]
De Amerikaanse Marianne Sweeny, inhouse search information architect van Portent Inc. was recent in Nederland. Tijdens het Friends of Search congres op 19 februari 2015 was haar stelling : “user experience is the new SEO”. Het interview geeft een goed beeld van de focus van Google op user experience en iedereen die tactische SEO kan aanvullen met […]
Het geheim achter een sterke user experience: focus en eenvoud Eenvoud is onderscheid maken. Focussen. Bepalen wat je wél en niet meeneemt bij het ontwikkelen van een nieuwe site. Dat houdt in: bewuste keuzes maken. Kiezen welke content, functionaliteiten en taken je wel én welke je vooral ook niet aanbiedt. Dat is best lastig. Hoe […]
Bij CoolBlue doen ze werkelijk alles voor een glimlach. Tevreden klanten leiden tot loyaliteit en ambassadeursschap. CoolBlue heeft een Net Promoter Score van maar liefst +63. De gemiddelde NPS score in de retail is +7. CoolBlue heeft, naast een financieel directeur, een directeur klanttevredenheid om dit te bewaken. Met deze strategie weten ze al tien jaar hun omzet jaarlijks […]
Ultieme klantbeleving valt of staat met customer journeys “Beoordeel nooit een man voordat je een mijl in zijn schoenen hebt gelopen”, klinkt een oud Indiaans gezegde. Alleen dan kun je daadwerkelijk de wensen, motieven en daden van een ander begrijpen. Deze bekende uitdrukking zouden de marketeers van nu in hun achterhoofd moeten houden bij alles wat […]